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以男裝為例,我們知道的都是銷售數(shù)據(jù),并不了解品牌背后的招商加盟合伙人。服裝產(chǎn)業(yè)競爭很激烈,有很多營銷活動,消費者的感受對品牌來說也很重要,這決定了品牌招商加盟之后消費者會不會支持我們的產(chǎn)品?;剡^頭來看,很多企業(yè)大多數(shù)都在創(chuàng)造顧客而不是維持顧客,這都是很不理智的事情。
對于高價值顧客來說,要創(chuàng)造更新的好的價值,同時完善體驗。產(chǎn)品有這么多特色和功能,如果都不能轉(zhuǎn)化成為對方感受到的價值,這個體驗就是虛的,沒有落地的。真正的核心是創(chuàng)造給顧客獨特的價值。做到了這個體驗才是真的完成了。
虎豹招商加盟創(chuàng)造了什么?了解你需要什么,有可能走在顧客需求的前面。從顧客的角度,他得到一個被關(guān)心,被理解,被接受的感覺。品牌加盟商根據(jù)顧客過去的行為、偏好,可以做出合理的預測,更好照顧和服務(wù)。在購買前的階段,主要靠傳播跟媒體;到了實際接觸的時候,會牽涉到渠道,牽涉到產(chǎn)品的實際觸摸、使用、試用、觀察、體會,還有你確定購買;隨后牽涉到服務(wù)。不論售前、售中和售后,在使用階段到下一次購買之前,真正能夠造成差異的是價值理念。用戶購買了一個產(chǎn)品,商品的渠道和售后服務(wù)也可以體會到。在這之外,要使他夠感受到品牌和企業(yè)對于顧客的重視,則要靠商家提供的額外價值。
產(chǎn)生額外的價值,才是服務(wù)高價值客戶的正確途徑。企業(yè)的品牌、理念,是否跟高價值客戶相符,能否支撐客戶持續(xù)關(guān)注,讓客戶能夠展現(xiàn)認可。