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男裝加盟店最重要的就是客源,但是有的顧客進(jìn)店了,就是不說話。有些顧客性格內(nèi)斂,全程沉默不語,一言不發(fā),對于這樣的顧客,應(yīng)該怎么辦呢?如何“撬開”他的金口呢?
一、用服務(wù)打動他
顧客買衣服,一般都是在這一圈逛了一段時間,也許在這之前已經(jīng)去了好幾家店,處于疲憊狀態(tài)不想說話。這樣的顧客進(jìn)店,如果是一個人來店,看起來疲憊而且情緒不高,看什么都沒有興趣。這個時候?qū)з従筒荒芴咸喜唤^地介紹產(chǎn)品了??梢钥纯搭櫩偷臓顟B(tài),要是太累了,找個地方讓他先坐下休息下;太熱了,找個涼快的地方讓顧客選衣服;太冷了,端杯水給顧客。真誠服務(wù)才是打開顧客心門的一把鑰匙。
二、用贊美取悅他
有些強(qiáng)勢型的顧客進(jìn)店同樣不喜歡說話,這樣的人一般自以為是,有強(qiáng)烈的占有欲和控制欲,看中什么一般都是立馬拍板。但是會出現(xiàn)一個問題,就是他們其實(shí)并不專業(yè),有時候買衣服純屬看,其實(shí)不適合自己。有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購都知道,這樣的顧客,銷售金額很大,所以導(dǎo)購應(yīng)該想盡各種辦法挽留顧客讓他開口說話??梢栽谄渌矫嫣捉酰梢詮念櫩偷男蛘咂渌念櫩团宕鞯臇|西中找到交流的機(jī)會。銷售中顧客最忌諱的就是只談生意不談感情,適度地贊美了一下顧客,就能順利地撬開了顧客的金口。
三、用示弱懇求他
顧客不說話的原因有很多種,也有些人不說話是出于心理上的需要,在進(jìn)入陌生環(huán)境時,為了適應(yīng)新環(huán)境尋找安全感,通常就不愿意主動發(fā)言。所以大部分人進(jìn)門不愿意說話也算正常。但是顧客要出門了,還沒說話,那么成交的機(jī)會就變得很小了。這個時候店員可以采用示弱的方式讓顧客開口說話,雖然方式難登大雅之堂,但是只要是能夠搞定的顧客的絕招、狠招,都可以拿出來試試,只要能撬開顧客的金口就是機(jī)會。
四、用產(chǎn)品吸引他
顧客不說話不代表客戶就沒興趣不動心,顧客說了話也不代表他就真的想買,所以顧客進(jìn)門,如何引起顧客的興趣讓他在店里逗留的時間更久才是問題的關(guān)鍵。用產(chǎn)品吸引一言不發(fā)的顧客,陳列也可以起到吸引顧客的作用,好的陳列就是沉默的推銷。因此,想要留住顧客的腳步,有必要自己要突出的產(chǎn)品上面做出一些差異化的陳列來,比如借助道具、燈光、等方式都能起到這樣的作用。
男裝加盟店的顧客進(jìn)門一言不發(fā),首先要做的是研究顧客為什么一言不發(fā),然后對癥下藥,情況不一樣,方法也不一樣。男裝加盟店的成功不是一蹴而就的,需要不斷的實(shí)踐、總結(jié)。加盟虎豹男裝,整店式輸出,保姆式扶持。